ARULAR.KZ • 2026 жылғы 13 қарашадағы нұсқа / версия от 13 ноября 2026 года
Қазір интернет-дүкенде төлем қабылдау іске қосылмаған. Бұл бет болашақ сатып алушыларға цифрлық материалдар мен өтініштерді қарау тәртібін алдын ала түсіндіреді. / Сейчас приём платежей в магазине не включён. Здесь заранее разъясняется порядок работы с цифровыми материалами и обращениями.
Қазақша: сатып алу және қайтару тәртібі
1. Сатып алар алдында
Әр тауардың бетінде оның атауы, жас санаты, тілi, пішімі (мысалы, PDF), беттер саны, жинаққа кіретін материалдар және кірмейтін қызметтер жеке көрсетіледі. Тегін үлгіні, толық сипаттаманы және техникалық талаптарды қарап шығыңыз. PDF жинағы онлайн курс, жеке кеңес, дайын баспа өнімі немесе бейнесабақ емес, егер сипаттамада басқаша көрсетілмесе.
2. Төлем және файл беру
Заңды төлем тәсілі іске қосылғаннан кейін ғана тапсырыстар қабылданады. Расталмаған төлем файл алуға құқық бермейді. Төлем расталғаннан кейін тапсырыс бойынша файлға рұқсат беріледі. Қолданылатын мерзім мен жүктеу саны әр тауардың бетінде алдын ала көрсетіледі.
3. Сәйкес келмеген немесе ақаулы файл
Егер файл ашылмаса, берілмесе, толық болмаса, не сатып алу сәтінде көрсетілген сипаттамаға немесе тегін үлгіге сәйкес келмесе, бізге хабарлаңыз. Тапсырыс нөмірін, мәселенің қысқаша сипаттамасын және қажет болса скриншотты жіберіңіз. Мәселені тексеріп, заңда көзделген тәртіппен дұрыстауды, қолжетімді нұсқамен алмастыруды немесе ақшаны қайтару мәселесін қарастырамыз.
4. Ой өзгерген кезде
Файл жүктелгеннен кейінгі «күткенім басқа еді» деген өтініштер тауардың нақты жарияланған сипаттамасына, үлгісіне, төлем мен жүктелу деректеріне және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңына сәйкес жеке қаралады. Жүктелген файл өздігінен барлық қайтару құқықтарын жоймайды. Сатушы да заңда жоқ «цифрлық өнім ешқашан қайтарылмайды» деген шектеуді қоймайды.
5. Өтініш және дәлелдер
Өтінішті posuda.bar@mail.ru поштасына «ARULAR: тапсырыс №…» тақырыбымен жіберуге болады. Біз тапсырыс деректерін, төлемнің расталуын, файл нұсқасын, файлға рұқсат берілген уақытты және WooCommerce жүктеу журналын қараймыз. Жүктеу журналы — тек дәлелдердің бірі, ол шағымды автоматты түрде қабылдамауға негіз емес. Заңда көзделген мерзімде жазбаша жауап беріледі. Дербес деректер құпиялылық саясатымен қорғалады.
6. Авторлық құқық
Сатып алушы материалды сипаттамада көрсетілген жеке, отбасылық немесе өз тобының оқу іс-шарасы үшін қолдана алады. Рұқсатсыз басқа сайттарға жүктеу, қайта сату немесе ақылы жинақ ретінде таратуға болмайды. Бұл шектеу тұтынушының заңды шағым беру және қайтару құқығын өзгертпейді.
Русский: цифровые товары, возврат и претензии
1. Что покупатель получает
До оплаты на странице товара указываются название, возрастная группа, язык, формат, количество страниц, состав комплекта, ограничения и бесплатный образец. PDF не является видеокурсом, индивидуальной консультацией или печатным товаром, если это прямо не предусмотрено описанием.
2. Оплата и доступ
Заказы принимаются только после подключения правомерного способа оплаты. До подтверждения фактического поступления денег доступ к платному файлу не предоставляется. Срок доступа и лимит скачиваний указываются в карточке товара до покупки.
3. Несоответствие описанию или техническая проблема
Если файл не открывается, отсутствуют обещанные разделы, качество не соответствует описанию или образцу, свяжитесь с нами. Мы проверим заказ и предложим законное решение: исправление, замену файла или возврат средств в предусмотренных случаях. Наличие записи о скачивании само по себе не исключает обоснованную претензию.
4. Споры о соответствии ожиданиям
Если файл соответствует опубликованному описанию и образцу, а покупатель ожидал иного, обращение рассматривается индивидуально с учётом раскрытой информации и законодательства Казахстана. Мы не обещаем безусловный возврат по любому субъективному ожиданию и не устанавливаем безусловный запрет на возврат скачанных материалов. Права потребителя, предусмотренные законом, сохраняются.
5. Как обратиться
Напишите на posuda.bar@mail.ru с темой «ARULAR: заказ №…», опишите проблему и приложите при необходимости скриншот (не отправляйте данные банковских карт, пароли или SMS-коды). Для рассмотрения учитываем номер заказа, факт оплаты, предоставленную версию файла и журналы выдачи/скачиваний. Письменный ответ даётся в срок, установленный законом.
6. Использование материалов
Покупателю предоставляется право использовать комплект для заявленных личных или учебных целей; перепродажа и публикация полного файла без разрешения не допускаются. Это условие не ограничивает законные права покупателя на обращение и возврат.
Нормативная основа: Закон РК «О защите прав потребителей», в частности статьи 8-1, 10, 14, 15, 24 и 30. Настоящая информация не отменяет обязательных норм законодательства. При появлении официальных реквизитов продавца информация будет дополнена.