ҚАРЖЫЛЫҚ САУАТТЫЛЫҚ · ҚАЗАҚСТАН
Төлем мерзіміне үлгермей жатсаңыз, жағдайды жасырмай, кредиторға ертерек жүгіну маңызды. Микрокредитті төлей алмасаңыз, жаңа қарызға жүгінгенше, шартты өзгерту мүмкіндігін тексеріңіз.
Деректерді, телефон нөмірін және ЖСН-ді жинамаймыз · Несие беруге уәде бермейміз
Соңғы тексеру: 12.10.2026. Талаптар, мөлшерлемелер мен лимиттер өзгеруі мүмкін — шешім қабылдамас бұрын ресми дереккөзді тексеріңіз.
Бірінші қадам — кредиторға жазбаша жүгіну
Жағдайыңызды, табысыңыздағы өзгерісті және ұсына алатын төлем кестесін түсіндіріңіз. «Микроқаржылық қызмет туралы» Заңның 9-2-бабына сәйкес, өтініште кешіктіру себептері мен ағымдағы табысыңыз туралы мәліметтер болуы тиіс. Мүмкін болса, растайтын құжаттарды тіркеңіз; хаттың және жауаптың көшірмесін сақтаңыз.
Қандай өзгерістерді сұрауға болады?
Заң бойынша қарыз алушы, мысалы, мынадай өзгерістерді ұсына алады: сыйақы мөлшерлемесін төмендету; ай сайынғы төлемді кемінде үш айға кемінде 50%-ға азайту; негізгі борыш пен (немесе) сыйақы бойынша төлемді кейінге қалдыру; өтеу әдісі мен кезегін өзгерту; микрокредит мерзімін өзгерту; тұрақсыздық айыбын (өсімпұлды) жою немесе өтелмеген борыш пен сыйақыны кешіру. Бұлардың қайсысы қолданылатыны МҚҰ шешіміне және шарттарға байланысты.
Мерзімдер қандай?
«Микроқаржылық қызмет туралы» Заңның 9-2-бабы бойынша: МҚҰ берешек туындағаны туралы жеке тұлғаға хабарламаны мерзімі өткен күннен бастап 10 күнтізбелік күннен кешіктірмей жіберуі тиіс; қарыз алушы хабарлама жіберілген күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде шарт өзгерісін ұсынып жүгіне алады; МҚҰ өтінішті алған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде қарап, шешімін жазбаша хабарлауы тиіс (келісу, қарсы ұсыныс немесе дәлелді бас тарту). Өтінішті қарау кезеңінде МҚҰ микрокредитті мерзімінен бұрын өтеуді талап етуге құқылы емес. Нақты мерзімдерді шартыңыздан және МҚҰ хабарламасынан тексеріп, кідірместен жазбаша жүгінген дұрыс.
Келісімге келе алмасаңыз
Бас тартылған немесе келісімге келмеген жағдайда, заң бойынша МҚҰ шешімін алған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде микроқаржы омбудсманына жүгінуге болады; омбудсман өтінішті МҚҰ-ға жүгінгеніңіздің дәлелі болса ғана қарайды. ҚНРДА мәліметі бойынша, омбудсман өтініштерді ақысыз қарайды. Заңның бұл тармағы 2027 жылғы 1 қаңтардан жаңа редакцияда қолданылады, сондықтан ағымдағы мәтінді тексеріңіз. Өтініш беру тәртібі мен құжаттарды омбудсманның ресми сайтынан тексеріңіз.
Жаңа қарыз мәселені шешеді ме?
Ескі берешекті жабу үшін қымбат жаңа микрокредит алу борыш жүктемесін арттыруы мүмкін. Алдымен табыс пен міндеттемені қайта есептеп, ресми тегін көмек құралдарын пайдаланыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
МҚҰ өзі хабарласқанша күту керек пе?
Жоқ. Ертерек жазбаша жүгінген дұрыс: өтініш беру мерзімі шектеулі (хабарлама жіберілген күннен бастап 30 күнтізбелік күн).
Омбудсман қызметі ақылы ма?
ҚНРДА мәліметі бойынша, омбудсман өтініштерді ақысыз қарайды.
ARULAR менің қарызымды реттей ме?
Жоқ. ARULAR.KZ берешекке қатысты өтініш немесе құжат қабылдамайды.
Ресми дереккөздер
«Микроқаржылық қызмет туралы» Қазақстан Республикасының Заңы (adilet.zan.kz); ҚНРДА: микроқаржы омбудсманына қалай жүгінуге болады (15.05.2026); Микроқаржы омбудсманының ресми сайты (mfombudsman.kz); ҚНРДА: микрокредит шартында нені тексеру керек (08.05.2025)